针对客户的工程师、运维人员提供定制化培训（理论+实操），内容包括电池原理（磷酸铁锂电化学反应）、BMS操作（参数设置、故障代码解读）、日常维护（清洁、绝缘检测）、应急处理（热失控扑救方法）。

物流与仓储：提供电池包装（防震/防潮）、运输方案（陆运/海运/空运），确保运输过程中无机械损伤或热失控风险；指导客户仓储条件（温度≤35℃、湿度≤60%、通风良好）。
现场安装调试：派遣技术团队到客户现场，指导电池组安装（如固定支架、连接线束）、BMS参数配置（如电压阈值、温度保护点）、系统联调（与整车控制器/储能变流器通信测试），确保一次验收通过。
文档交付：提供完整的技术文档（电池规格书、BMS说明书、安全操作指南、维修手册）及合规文件（材料安全数据表MSDS、认证证书）。

协助客户完成电池系统的强制认证（如中国GB 38031-2021、欧盟CE、美国UL 1973），提供测试报告（如UN38.3运输认证、防火测试）与整改建议。

与客户沟通应用场景（如通信基站、工程车、不间断电源、电网侧储能/用户侧储能）、性能指标（能量密度、循环寿命、工作温度范围）、成本预算，输出定制化电池解决方案。例如，为5G基站备用电源（需-40℃低温启动）设计磷酸铁锂电池组，需强化低温性能（通过宽温域电解液+保温结构）。

您可以通过以下任一方式申请售后服务：
1. 官网在线申请： 进入我们官网的“售后服务”页面，填写相关产品信息和问题描述，我们的客服人员将在1个工作日内与您联系。
2. 邮件申请： 发送邮件至sales@stagsden.com，请注明产品型号、故障描述及您的联系方式。

为提升处理效率，请在申请时尽可能提供以下信息：产品型号、购买时间、故障现象、现场图片或视频（如有）等。我们将根据保修政策为您安排对应的售后服务。

座机：0755-66851118，分机号8162

提供电池订单号或电池前面板条形码给我司，我司查询电池出货日期，从发货日期开始计算电池是否在质保期内。

建立7×24小时服务热线，针对紧急故障提供48小时内现场响应；对于可修复故障（如单体电芯失效），提供更换服务；对于不可修复故障，提供返厂维修并同步数据。

1. 售后巡检服务
为客户提供年度/季度巡检服务，通过BMS读取电池状态（SOC、SOH、单体电压一致性）、检查连接端子（扭矩、氧化情况）、测试绝缘电阻（≥100MΩ），提前发现隐患（如螺丝松动、局部过压）。

2. 针对系统升级与延保服务
根据技术迭代（如BMS算法优化、新型材料应用），提供电池系统软件升级（OTA）或硬件改造（如更换更高容量电芯）；推出延保服务，降低客户运营成本。